Políticas de Privacidad de Tlalli Justicia

Última actualización: 7 de mayo de 2025

Bienvenido(a) a Tlalli Justicia, un asistente legal virtual desarrollado por el Instituto de Inteligencia Artificial para brindar orientación jurídica básica a usuarios en México a través de WhatsApp.

En Tlalli Justicia, la protección de tus datos personales es una prioridad fundamental. Estas Políticas de Privacidad explican cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos, cumpliendo con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) – México

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) – Unión Europea

• California Consumer Privacy Act (CCPA) – Estados Unidos

• Estándares internacionales como ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701

Al interactuar con Tlalli Justicia, aceptas estas políticas. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

1. Datos que Recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para operar el servicio y mejorar tu experiencia, bajo el principio de minimización de datos.

1.1 Datos Proporcionados por Ti

• Número de WhatsApp: Necesario para interactuar contigo.

• Mensajes Enviados: Consultas que realizas (ej. “Necesito información sobre un divorcio”).

• Información Opcional: Detalles adicionales que compartas voluntariamente (ej. hechos de tu caso).

1.2 Datos Generados Automáticamente

• Metadatos de Interacción: Fecha, hora y duración.

• Respuestas del Bot: Contenido generado, usado de forma anónima para análisis.

• Identificadores Técnicos: IDs de mensajes de WhatsApp (sin contenido sensible).

1.3 Datos de Terceros

• Números de campañas publicitarias: Si diste tu consentimiento al participar en campañas (ej. anuncios en Meta).

⚠️ No recopilamos datos sensibles (salud, financieros, biométricos), salvo que los compartas voluntariamente. Te recomendamos no hacerlo.

2. Finalidad de los Datos

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestar el servicio: Responder consultas y mantener la interacción.

• Mejorar el servicio: Analizar interacciones de forma anónima.

• Cumplir con la ley: LFPDPPP, GDPR, CCPA.

• Promover la justicia: Generar estadísticas anónimas para iniciativas legales y educativas.

• Garantizar seguridad: Prevenir accesos no autorizados y proteger los datos.

🚫 No usamos tus datos con fines comerciales ni los vendemos a terceros.

3. Consentimiento

Al enviar tu primer mensaje (ej. “Hola”) otorgas tu consentimiento explícito para que recopilemos y procesemos tus datos conforme a estas políticas.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

4. Protección de Tus Datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales alineadas con los estándares internacionales:

• 🔐 Cifrado AES-256: Para proteger datos en tránsito y reposo

• 🔍 Anonimización avanzada: Sin vincular tus datos personales

• ☁️ Almacenamiento en la nube: Certificado bajo GDPR, LFPDPPP, ISO/IEC 27001 y 27701

• ✅ Auditorías de seguridad: Regulares, bajo normas ISO

• 🔐 Acceso restringido: Solo personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad

• 🔥 Sistemas de defensa: Firewalls, monitoreo y detección de intrusos

5. Compartición de Datos

Solo compartimos datos con terceros esenciales, bajo estrictos controles:

5.1 Proveedores de Servicio

• Twilio (WhatsApp)

• Google Cloud (almacenamiento)

Ambos cumplen con GDPR, LFPDPPP e ISO/IEC 27001.

5.2 Autoridades Legales

Solo compartimos datos si es requerido legalmente, y te notificaremos si la ley lo permite.

5.3 Socios de Investigación

Datos anonimizados y agregados pueden compartirse con instituciones académicas o públicas para estudios sobre justicia en México.

🚫 No compartimos tus datos para fines publicitarios o comerciales.

6. Transferencias Internacionales

Si los datos se almacenan fuera de México (ej. EE.UU., UE), garantizamos su protección mediante:

• Cláusulas contractuales estándar (SCC)

• Certificaciones internacionales: como el Data Privacy Framework

• Evaluaciones de riesgo previas

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos

• Rectificación: Corregir datos incorrectos

• Cancelación: Eliminar tus datos (salvo obligación legal)

• Oposición: Rechazar ciertos tratamientos

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

• Limitación: Restringir su tratamiento en ciertos casos

📨 Para ejercer tus derechos, contáctanos:

• Correo: artistas.legales@outlook.com

• WhatsApp: +52 777 131 0535

• Dirección: Calle Narciso Mendoza 91, Col. Santa María, Cuernavaca, Morelos, México

📆 Respondemos en máximo 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Si crees que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir al INAI o a la autoridad de tu jurisdicción.

8. Retiro de Consentimiento y Eliminación de Datos

Puedes dejar de usar Tlalli Justicia en cualquier momento.

📌 Para revocar tu consentimiento:

• Envíanos un correo a artistas.legales@outlook.com

• Asunto: “Baja de datos”

• Incluye tu número de WhatsApp

📆 Eliminaremos tus datos en máximo 20 días hábiles, salvo excepciones legales (ej. registros fiscales).

9. Retención de Datos

• Datos personales: Mientras uses el servicio o hasta que los elimines

• Datos anonimizados: Conservados indefinidamente para análisis

• Datos inactivos: Se eliminan tras 2 años de inactividad (salvo obligaciones legales)

10. Protección de Menores

El servicio es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores sin consentimiento verificable de un tutor legal. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

11. Actualizaciones a las Políticas

Podemos actualizar estas políticas por:

• Cambios legales

• Mejoras del servicio

• Revisión técnica o normativa

📢 Te notificaremos a través de WhatsApp o en: www.tlallijusticia.mx
El uso posterior a la notificación implica aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier duda, queja o ejercicio de derechos:

📧 Correo: artistas.legales@outlook.com
📱 WhatsApp: +52 777 131 0535
🏢 Dirección: Calle Narciso Mendoza 91, Colonia Santa María, Cuernavaca, Morelos, México

También puedes acudir a:

• INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales)

• CNDH (Comisión Nacional de los Derechos Humanos)

13. Aceptación de las Políticas

Al interactuar con Tlalli Justicia, aceptas estas Políticas de Privacidad. Nos comprometemos a proteger tu información y respetar tus derechos con integridad.

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